Ich habe heute mit den beiden o.g. Hotlines telefoniert..
Sehr interessant, da inzwischen ja die Systeme umgestellt wurden und man nur noch von freundlichen Computerdamen begrüßt wird. Mit denen soll man erstmal sprechen, damit man gleich an den richtigen Mitarbeiter verbunden wird.
Ich muss sagen: Die Spracherkennung ist ziemlich gut. Und auch sonst klappt es scheinbar gut (auch wenn die Wartezeit bei T-Com etwas lang war, und das obwohl ich gesagt habe, dass ich Neukunde werden möchte

Bei meinem Gespräch mit der T-Mobile Hotline erzählte die Frau mir auch eine lange Liste, was ich alles fragen könnte, ich sagte "Vertrag", dann sie "alles klar! zu diesem thema habe ich ...", dann habe ich sie unterbrochen und "kündigung" gesagt, und sie sofort "-zu diesem thema sprechen sie am besten mit einem Mitarbeiter"